No me digas hola

Con la mensajería instántanea llegaron algunos hábitos que considero no tan buenos en el ámbito profesional, la mensajería debe ser esencialmente asíncrona, lamentablemente la inmediatez del Whatsapp ha hecho que las personas la consideren sincrona.

Algo que me pasa mucho es precisamente que alguien me escribe al Whatsapp y dice “Hola” y se queda esperando a que yo le responda “Hola” para iniciar la conversación.

Veamos lo que sucede:

Una comunicación más efectiva sería esta:

Como puedes ver te pudieron contestar a penas leyeron tu mensaje y no hiciste esperar a nadie, pero más importante le dejaste saber al destinatario lo que necesitas desde un principio.

Supongamos por un momento que el destinatario esta ocupado y le dices “Hola” y no envías nada más, es fácil suponer que no es urgente lo que necesitas, que puede esperar, o que solo quieres charlar, mientras que lo que realmente sucede es que todos los servicios están caídos, nadie puede trabajar y tienes el mundo de cabeza (Si, lo lógico sería una llamada pero me ha pasado que me mandan “Hola”).

Al mandar lo que necesitas desde un principio habilitas la comunicación asíncrona, si haces la pregunta antes de obtener una respuesta, la otra persona podrá verla y responderte tan pronto este disponible, en lugar de quedarse preguntandose que necesitabas.

Adicionalmente le permite priorizar la importancia del mensaje, si es más importante lo que esta haciendo o lo que tu necesitas, tomando en cuenta el ejemplo anterior lo más probable es que suspenda lo que esta haciendo para revisar porque los servicios están detenidos, a veces la solución es tan simple como reiniciar el servidor.

Pero yo solo trataba de ser amable… ¡lo entiendo! estás intentando comunicarte como si lo hicieras por teléfono, pero recuerda que escribir ya sea en el móvil o en tu laptop es más lento que hablar, entonces en lugar de estar siendo cordial estás haciendo esperar a la persona lo que se traduce en perdida de productividad.

¿Y si te mando un mensaje de voz?

Esto es similar al mandarme un “Hola”, y peor aún si lo que envías es un mensaje de voz de 3 minutos, el problema con los mensajes de voz es que nuevamente inhabilitan la comunicación asíncrona, no sabemos de que va el mensaje hasta que lo escuchamos, no suelen ser concisos y a veces es imposible escucharlos hasta estar con audífonos o en un ambiente adecuado.

Profesionalmente los mensajes de voz son tan poco adecuados que ya hay mensajeros que ofrecen como característica premium la transcripción del mensaje de voz a texto, y yo se de personas que de entrada los ignoran.

En conclusión estos sencillos tips harán que la comunicación profesional sea más efectiva, respeta el tiempo de los demás y recuerda que si la persona a la que le escribes es una persona ocupada y le escribes solamente “Hola” o “Buenas tardes” quizás debas prepararte para ser ignorado.

Fuente: https://nomedigashola.com/